Windows10への更新（アップグレード）をしているときに、途中で画面がまっ黒になってしまい、更新が進まなくなるという状態になりました。そのとき、矢印（カーソル）だけは表示されていて、マウスの操作だけはできました。
そんな状況に対処したときの事例をご紹介いたします。
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Windows7のパソコンが勝手に自動でWindows10に更新（アップグレード）されるという事象が多発していて、今回もその対処をしていました。すでにWindows10へのアップグレード作業が始まっていて、仕方がないので、まずは更新を完了してからWindows7に戻すという順序で作業を進めていました。
ところが・・・
もう少しで更新が完了するというところで、画面が黒くなったまま全然進まなくなってしまったのです。およそ30分くらい待ったところで、「これはフリーズしているのかも？」と考えました。マウスだけは動きますが、「CTRL＋ALT＋DEL」のキーも反応しません。そこで、思い切って電源ボタンの長押しで、強制的に電源を切りました。
再度電源を入れ直してみましたが、またもやまっ黒な画面・・・。矢印だけは動く・・・。
最悪の事態が頭をよぎります。「Windows10のアップグレードに失敗して、OSが起動出来ない状態になってしまった。リカバリーするしかないか？」
リカバリー＝出荷状態に戻す
これは時間と手間のかかる、めんどくさい作業です・・・。
とりあえずリカバリーは最終手段として、何か良い方法はないか？と検索してみました。
マイクロソフトのホームページがヒットしましたが、いつものとおり役に立ちません。何で製造元の情報が役に立たないのでしょうか？マイクロソフトは技術的な詳細は書いてあるのですが、現実的な対応方法が書いてあることが少ないんですよね・・・。
そして助けられたのは、こちらのブログ記事でした。（ありがとうございます！）
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それによると、「Ctrl＋Shift＋Esc」のキーを押すことで「タスクマネージャー」を開くとのこと。
下記に対応した手順を書いておきます。
・Windows7からWindows10への更新（アップグレード）の途中で画面が止まったままになる。
・画面が真っ暗（黒い）状態で、矢印（マウスカーソル）だけ動く。
・キーボードで「Ctrl＋Shift＋Esc」を同時に押す。
・タスクマネージャが開く。（これが開けば回復できる見込みがある。）
・画面上のほうの「詳細」→「ファイル」→「新しいタスクの実行」→（新しいタスクの作成の画面が開く）
・「開く」の右の空欄に「explorer.exe」とキーボードで打ち込んで「OK」をクリック。
・成功すれば、Windows10のデスクトップ画面が現れます。
このときの事例ではHP製のパソコンだったので、メーカー製の「アシスタントマネージャ？」というソフトが最初に起動してきて、それをキャンセルしてからデスクトップ画面が現れました。
これでWindows10が正常に起動できるようになりました！
ここまで行けば、一安心です。あとはWindows7に戻す手順を実行して、元の通りに戻すことができました。
Windows10からWindows7に戻す方法については下記の関連ページを参考にしてください。
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（関連ページ）
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